Apuntes para compartir y dar a conocer experiencias sobre fundraising, responsabilidad social empresarial y otras iniciativas que relacionen la captación de fondos para ONG´s con la sociedad y las empresas
Un año más Cruz Roja pone en marcha una de las principales acciones de captación de fondos de este país: La rifa del Sorteo del Oro. Ya lo hemos comentado en el blog y poco más hay que añadir.
Quizás destacar el rol que el 2.0 y las redes sociales empiezan a tener en el sorteo, pasando de ser un mero acompañante en la comunicación a convertirse en una de las claves del éxito de la campaña.
Si veis por la calle a esos voluntari@s vestidos de rojo ofreciendo papeletas, haréis bien en comprar una, porque además del premio que no está nada mal, la participación en la rifa no es por el premio, no es por el oro, es por ayudar a una de las principales organizaciones humanitarias de este país.
La gente de Ayuda en Acción pone en marcha una bonita acción de marketing humanitario que podríamos enmarcar en la categoría de crowfunding. Buscan "compradores" para 10.000 flores virtuales que tienen como misión financiar dos proyectos de muy diferente corte, pero con la mujer como protagonista 1º Apoyar la marcha de una cooperativa de mujeres en Ecuador y 2º Luchar contra la mutilación genital femenina en Kenia.
Cada flor cuesta 4 euros y aunque suene extraño, cuantas más compres más cuestan, de tal manera que si las colocan todas recaudarán al menos 40.000 €.
La campaña se articula en una landing dentro de la web de la organización, de diseño efectivo con el naranja como absoluto protagonista, buscando la simplicidad con el propósito, no logrado, de facilitar la tarea de donar. Extreman la captura de datos que seguramente quieren para desarrollar con posterioridad acciones de marketing con los donantes, persiguiendo el afán de toda ong: conseguir buenas bases de datos para hacer socios.
¿Que sentido tiene en una acción de estas características pedir el teléfono como entrada obligatoria?
Analizando técnicamente la acción le encuentro pros y contras. A favor, la campaña se articula bien como proyecto de financiación finalistas (recordar que los proyectos finalistas son muchos más fáciles de comunicar y en consecuencia de vender) y se lanza en fechas coincidentes con el día de la madre, por lo que detrás hay una planificación que tiene en cuenta el calendario, algo que no es tan usual. El claim utilizado "flores invisibles, para mujeres invisibles" no es para tirar cohetes, pero se pilla a la primera. Hasta aquí bien.
No obstante creo que pierde efectividad al querer mezclar las cosas y no limitarse a desarrollar una campaña singular y centrada exclusivamente en el objetivo. Primero, para donar te piden demasiadas cosas, pasando la raya de la intimidad básica ¡con lo fácil que es donar vía web! Luego le ponen a las flores un precio fijo, con lo cual limitan la posibilidad de encontrar elefantes blancos que se enamoren del proyecto. En la landing del proyecto destacan otros proyectos de #mujeresinvisibles que confunden al donante ¿No eran dos los proyectos a financiar? También echo en falta más información de que quieren financiar exactamente con la campaña, más allá del proyecto en si, que cosas concretas. En fin, algo de barullo que no ayuda a centrar el mensaje de la acción.
La idea es buena, incide en una técnica de captación que es tendencia como es el crowfunding, el diseño es juvenil adaptado al público al que se dirige, pero comete errores básicos que no ayudarán a la conversión.
Todo esto no es óbice para ensalzar el trabajo de la gente de Ayuda en Acción y de sus responsables de fundraising, porque no es nada fácil acertar en todo lo que se hace. Hasta la fecha (5 de mayo) llevan colocadas más o menos 500 flores según el termómetro de la campaña y acaba de arrancar, por lo que parece que no va del todo mal. Le hará falta más tracción para llegar al objetivo, pero eso es algo que desde las redes sociales se puede lograr. Yo ya he puesto mi granito de arena.
Desde luego si tuviera la suerte de tener a mi madre conmigo, una flores serían un magnífico regalo para ella, que tanto las amaba.
Lograr la simplicidad en el diseño y puesta en marcha de una campaña de captación de fondos no está al alcance de cualquiera. Requiere de cierta dosis de sofisticación en la planificación estratégica. Además, aunque logres proponer algo simple, si no lo sabes defender adecuadamente ante quien tiene que aprobarlo, pueden confundir simple con fácil y el proyecto se caerá.
Hoy traigo una campaña de marketing con causa que me gustó por lo simple y por su ejecución. Todo el mundo la puede entender y "comprar" a la primera. Al menos yo piqué, ahí me tenéis :-)
Una empresa, la agencia de comunicación theroomrooms, cumplió años y para celebrarlo diseñó y puso en marcha una acción de marketing con causa interactiva con claro enfoque social media, en base a la cual donaban dinero a una ong de payasos dedicada a alegrar la vida a personas hospitalizadas. La acción se basaba simplemente en hacerse una foto en un microsite ad-hoc disfrazado de payaso virtual (eligiendo color de nariz y de pajarita) y compartirla en facebook y twitter, gesto gracias al cual la empresa donaría 0,5 euros a una ong, pudiendo subir la puja a 1 euro logrando 300 payasos virtuales voluntarios. Simple parece, pero la acción de marketing humanitario mezcla lo socia media, el marketing con causa, las microdonaciones, la RSC y el comarketing en una sola pieza.
Gracias a esta simpática propuesta, que conocí en Ateneu Popular, llegué a la ong Pallapupas, especialista en hacerle pasar un buen rato a personas hospitalizadas. Merece la pena darse una vuelta por su web. Muestran de manera ordenada y bien diseñada todo lo que hacen.
Para los cursos de dirección y gestión de entidades no lucrativas sería un buen ejemplo para trabajarlo como caso y analizar las claves de como, en el entorno actual, una idea solidaria puede convertirse en una ong dinámica e innovadora. Repasé su memoria de actividades y cumplen con los preceptos tipo hablar de lo que hacen y explicar a qué dedican su medio millón de presupuesto. No encontré cuentas auditadas, lo que no es obligatorio desde la normativa, pero sí un ejercicios saludable de transparencia cuando pides donativos.
La actividad nuclear de Pallapupas la conocí por primera vez al inicio de los 90. La hacían voluntarios de Cruz Roja Juventud de La Coruña, como un proyecto más dentro de su plan de actividades. Lo llamaban "hospilandia" aunque luego otros se quedaron con el nombre. Dio igual, hoy continúan llevando alegría a los niños y niñas internados.
Es destacable la visibilidad que este tipo de acciones consiguen para causas que de otra manera no podrían hacer el suficiente "ruido" para darse a conocer. Una agencia de publicidad cumple años, crea una microsite en la que haciéndote una divertida foto y compartiéndola en las redes reinas de España donan a una ong entrañable una pequeña cantidad de dinero: ¿Muy simple? Sí y muy potente.
La educación es, quizás, el principal vector de trabajo para las organizaciones dedicadas a la cooperación al desarrollo. Favorecer la igualdad de oportunidades a través del acceso a la educación es uno de los caminos que todos los informes serios sobre desarrollo destacan como prioritario.
Entreculturas, una ong de la Compañía de Jesús, impulsa una bonita campaña de sensibilización en sus colegios llamada "La silla roja", con un doble objetivo: 1º Hacer visible entre sus alumnos las desigualdades de este mundo colocando una silla roja vacía en las aulas 2º Captar fondos para poder financiar proyectos educativos a lo largo del mundo.
Simbolizar en una simple silla los problemas del acceso a la educación de menores en países en vías de desarrollo es una gran idea de marketing humanitario, que además permite articular una amplia diversidad de actividades en los colegios implicando muy activamente a los alumnos. Fomentar en los jóvenes valores solidarios es una garantía de una mejor sociedad futura, y en esto los Jesuitas son unos expertos.
La campaña tiene vida propia dentro de Entreculturas. Disponen de una buena web informativa, que incide en la problemática de la educación de los menores en zonas deprimidas del planeta y cuenta con una buena arquitectura desde la perspectiva del fundraising: facilidad para las donaciones, acceso a las redes sociales en torno al proyecto, recursos audiovisuales, explicaciones técnicas del problema,....
Es de destacar el informe de la UNESCO en donde se pormenorizan los datos estadísticos objetivo de la campaña: 61 millones de niños no pueden acceder a la educación normalizada.
Echo en falta lo de siempre, los informes de rendición de cuentas sobre la campaña. Rara es la ong capaz de informar con cierto detalle sobre los recursos captados en sus diferentes campañas, y esta no es una excepción.
En cualquier caso, la campaña está muy bien construida, incidiendo en los aspectos críticos que toda campaña de fundraising ha de tener en cuenta: 1º Explicar con una perspectiva racional aquello por lo que pides donativos, 2º Abordar el aspecto sentimental del asunto y 3º Llevarles directamente a donar.
De vez en cuando aparecen por el horizonte iniciativas del tercer sector que merecen la pena ser atendidas. En este caso me centro en la campaña que acaba de poner en marchar WWF España ante el reciente anuncio del Ministerio de Agricultura, Alimentación y Medio Ambiente autorizando la construcción a una filial de Gas Natural-Fenosa de una extensión de un gaseoducto y almacenar gas en diferentes puntos dentro de los límites del Parque Nacional y Natural de Doñana, uno de los parajes naturales más hermoso de nuestro país, refugio de no sólo de miles de aves migratorias y del lince ibérico sino también de Presidentes de Gobierno, además de bandera del movimiento ecologista patrio.
He de reconocer que me considero un defensor a ultranza del medio ambiente. No tengo ninguna duda que será uno de los motivos de preocupación más importantes en los próximos años. Desde luego así no podemos seguir. Aunque parezca que iniciativas como la del calentamiento global han perdido fuelle, nada más lejos de la realidad. Cada vez más los problemas derivados de una mala conservación medioambiental y de malas prácticas empresariales sobre los ecosistemas serán motivo de desvelos para nuestras conciencias. Ojalá que no sea después de grandes catástrofes.
Volviendo al asunto, lo importante de esta campaña desde el punto de vista del Marketing Humanitario es que se libra en el terreno de los poderosos. No pocos post de este blog se han dedicado a estas "batallas". De un lado El Ministerio de Agricultura, con Cañete al frente, al que se le suma Felipe González como flamante Consejero de la empresa Gas Natural-Fenosa, "brazo ejecutor" de la política industrial energética de La Caixa. Del otro una ong medioambiental WWF, que tiene como principal estandarte su prestigio en la defensa y protección del medio ambiente y la pasión de sus correligionarios para defender las causas que deciden amparar.
Nadie duda que el Ministerio contará con detalladísimos informes del impacto medioambiental de la inversión prevista, que en sus conclusiones determinarán que el gaseoducto no producirá impacto alguno dadas las medidas de protección diseñadas en la construcción y los altos beneficios esperados (sobre todo para La Caixa). Además otros informes "imparciales" desposicionarán los argumentos de los movimientos ecologistas como soflamas minoritarias, carentes de rigor técnico-económico. Seguramente la Junta de Andalucía se pondrá de perfil y con la boca pequeña protestará por una decisión "ante la que nada puede hacer"...
Miren ustedes, si los movimientos ecologistas no hubieran desarrollado todo su activismo social en las últimas décadas, no tengan ninguna duda que el mundo en el que viviríamos sería muchísimo peor en todos los aspectos. Y, pese a los esfuerzos denodados de miles de voluntarios medioambientalistas, todavía queda mucho por lo que luchar. Esta causa de Doñana parece ser una buena causa. Las ong que dirigen todos sus focos hacia los poderosos son los nuevos matagigantes del siglo XXI, sin olvidar las que empezaron su "lucha" en el S XX. Es lo que nos queda a la sociedad civil, organizarnos y defender lo que creemos importante.
El problema desde un enfoque marquetiniano es que este tipo de campañas necesitan mucho octanaje mediático para hacer el ruido necesario. Si los "disparos" que realizas se quedan en aguas de borrajas por insulsos y tenues le estás haciendo el juego a los poderosos, que te observarán desde sus enmoquetadas atalayas con una sonrisa condescendiente. La campaña hay que "bucearla" en la web de la organización, no está como banner principal en su home y los materiales 2.0 son escasos y flojillos. Es como si no creyesen mucho en ella, y así no se puede lanzar uno a este ruedo.
Todo cambiaría si las organizaciones medioambientales preocupadas por este tema deciden que ya está bien de "buen rollito" y se ponen las pilas para llamar realmente la atención. Todo el mundo apoya su causa, pero como la gente no vea un compromiso desmedido de la organización en su defensa, pasará al olvido porque cada día tenemos miles de impactos que reclaman nuestra atención. Además si subes la presión sobre los poderosos por una causa justa se produce un efecto paralelo de enorme interés, tus socios y simpatizantes suben de manera exponencial, porque la gente quiere apoyar a quienes se comprometen por ellos.
¿En que cabeza cabe que instalen en Doñana acumuladores de gas?
Pues parece que están decididos a hacerlo. La campaña que ha puesto en marcha WWF España se centra en una carta on-line que le remitirán a Felipe Gonzalez. Yo ya la he firmado. Pero o mucho me equivoco o como no se pongan en marcha más medidas de presión mediática y civil la causa estará perdida. La carta está bien, pero no debe de ser el eje de la acción. La ONG del panda gigante, de la que fue Vicepresidente Félix Rodríguez de la Fuente ha de empeñarse en que este proyecto no salga delante y para ello ha de poner todo de su parte.
Este es su fin fundacional y por él han de darlo todo. Que no tengan ninguna duda que la opinión publica le apoyará hasta el final. Es tiempo de nuevos matagigantes.
Hoy os traigo una bonita iniciativa de sensibilización medioambiental, que bien podría convertirse en tendencia los próximos años. Se trata de sproutpencil un lápiz que incorpora una cápsula con una semilla en su extremo, de tal manera que una vez consumido por el uso lo puedes plantar y nacerá la especie elegida.
Los que tenemos hijos sabemos de la cantidad de lápices que usan y el poco valor que les dan, al igual que a otras tantas cosas. Incorporar a los lápices un elemento de sostenibilidad medioambiental, en este caso con una semilla que se puede convertir en flor, en legumbre, o en árbol, hará que los peques valoren mucho más los lápices que utilizan porque sabrán que de ellos podría nacer vida, lo verán como algo mágico.
De paso acercar a los pequeños, y a los no tan pequeños, iniciativas de sensibilización en este campo me parece algo muy original y con una gran fuerza marquetiniana. Lo interesante desde el punto de vista del Marketing Humanitario es que la iniciativa se lanza en Kickstartes, una plataforma de financiación de proyectos innovadores (crowfunding) que tengan que ver con las artes en general y la creatividad. Desde su lanzamiento en abril de 2009 han logrado levantar 450 millones de dólares de 3 millones de donantes para 35.000 proyectos ¡casi nada!
Los creadores de la idea son Democratech, una empresa de Cambridge, que presentando el proyecto consiguieron 37.715 dólares de 2.086 financiadores.
A día de hoy puedes pedir lápices personalizados, bien para usar, bien para regalar. Seguro que, al menos, eres el más original del cumpleaños.
Cualquier cosa que hagamos por el medio ambiente es poco.
Este vídeo lo explica
No creo que exista en
España ong libre de preocupación sobre la sostenibilidad de sus ingresos. Todos
los indicadores según se van conociendo se empeñan en empeorar las peores
previsiones, ya de por si funestas. Entre que se acababa el mundo Maya en el 2012 y que para los supersticiosos el 2013 será peor, el ánimo no está en su
mejor momento. Pero como uno de los atributos de todo buen fundraiser es el
espíritu de superación, vamos a construir una entrada en positivo aportando
ideas que nos ayuden a explorar nuevas vías de ingresos.
El Internet del 2.0 abre
todo un nuevo universo de posibilidades. Identificadas y bien gestionadas pueden
llegar a convertirse en un pilar de la captación de fondos nivelador de la
pérdida de recursos de las vías tradicionales. Os dejo 10 ideas de lo que se
podría hacer en este campo apasionante, que está cambiando el mundo a una
velocidad sorprendente, más que a algunos les pese (casi siempre por no
entenderlo).
1º Crea en tu ong un Departamento
de Marketing Digital. Nos hemos cansado de repetir en el blog lo crítico de
destinar presupuesto a captar fondos cercano al 20% de la cantidad objetivo.
Este área no puede ser menos, o destinas recursos a su desarrollo u olvídate de
conseguir impacto. Lo importante es que te hagas el propósito de crear este Departamento, porque te llevará tiempo sacarlo adelante.
No pierdas de vista que
los recursos más importantes en este campo son las personas y en las ong´s
sabemos mucho de voluntariado. Si consigues un grupo de voluntarios con las
capacidades necesarias en este campo ya tienes lo más difícil, si además
consigues ese plus de implicación que aflora cuando hay complicidad emocional
entre el voluntario y la misión que tiene que llevar a cabo en su ong: “Chapeua”. Ya tienes un Departamento de Marketing Digital, algo de lo que carecen muchas
de las empresas que cotizan en la Bolsa de Madrid. Ahora vamos a darles trabajo :-)
2º Busca habilidades digitales. Si consigues aunar en
una persona capacidad de programación en HTML y CSS, conocimientos de diseño
web y que sepa escribir contenidos de calidad, avísame que lo contrato. En su
defecto estas tres son las capacidades principales que has de cubrir en el
equipo para el éxito de tu nuevo departamento. Hay otras no menores que también
te ayudarán como el conocimiento de las redes sociales, saber de seo y
optimización web o tener nociones de marketing y economía digital. Buscar a los voluntarios que sean capaces de llevarlo a cabo no es tarea sencilla pero sitios como hacefalta.org pueden ayudarte.
3º Encárgales un Plan
Estratégico Social Media. Que sea su primera tarea, concédeles el tiempo
necesario para la planificación del proyecto (3 meses deberían ser suficientes).
No les atosigues con resultados inmediatos. Una correcta planificación logrará
en un espacio de tiempo mucho menor los resultados esperados. Aquellas ong´s que
prioricen esta línea de trabajo conseguirán dotarse de unas “fortalezas”
capaces de alcanzar todas las “oportunidades” que Internet les presentará
4º Haz de las redes sociales
algo importante para tu comunicación. Pese a lo obvio del mensaje os diré que
en España las ong´s están en la edad de piedra (o del fax) de este planteamiento. Sí que
tienen página en Facebook y cuenta en Twitter (las que las tienen), pero eso y
nada es lo mismo. En el mundo del social media hasta puede ser perjudicial tenerlas y no
gestionarlas adecuadamente.
En España triunfa Facebook. Pese a que algunos anuncian síntomas de saturación la realidad es tozuda y no
existen alternativas con el impacto y poderío de la red de Zuckerberg. Si
así están las cosas ¿Quien se encarga de gestionar el Facebook de tu
organización? ¿Cómo lo hace? ¿Medís resultados de alguna manera? ¿Entras? ¿Por qué no hacer un curso de Facebook para tus voluntarios?
Twitter no para de mejorar sus
índices de penetración. La red del pajarito
es más técnica, más de enlazar contenidos, también más ácrata, puedes encontrar
10 definiciones diferentes de lo que es si haces 10 preguntas a otros tantos
tuiteros, pero podemos decir que es un medio excelente para dar a conocer aquellos
contenidos que creas relevantes y telegrafiar mensajes cada poco tiempo (con el tope de 140 caracteres). Aquí el
contenido de lo que pretendas viralizar es crítico, si no le gusta a Twitter, la
red no pía.
Por último bajo mi punto
de vista estaría Linkedin. Una red social de carácter profesional cada vez mas utilizada por los
reclutadores, ante la inoperancia de los sistemas públicos. Pocas ong´s la
trabajan, pese a que es un excelente granero para conseguir colaboraciones de alto
valor añadido, incluso para llegar a gente inaccesible por otra vía.
Hay otras redes tipo
Google +, MySpace, Badoo, etc… pero en nuestro país todavía no acaban de cuajar pese a
todo el poderío de sus padrinos.
5º Graba vídeos con
vocación de viral ¿El estilo? fácil, busca siempre llegar al corazón del
potencial donante con testimonios de usuarios o voluntarios, composiciones de
música enternecedora y fotos bonitas,... Tienes multitud de ejemplos en
Youtube, de todo tipo de organización. Si tienes algún centro de formación de
imagen y sonido cerca, vete a verles y plantéales tu necesidad. Seguro que eres
capaz de sacar algo en limpio. Es el complemento ideal para mejorar tu
presencia en las redes sociales. Un buen ejemplo es este.
6º Has de tener un blog.
Tienes dos plataformas con sus pros y contras: Blogger y Wordpress. Da igual la
que escojas, siempre echarás en falta algo de la otra, aunque quizás la que más
posibilidades presenta, pese a ser más complicada, es Wordpress. No obstante lo verdaderamente
importante en esto de los blogs son los contenidos y la frecuencia de
publicación. Crea un blog colaborativo, en el que muchos puedan aportar,
siempre supervisando lo que escriben.
Si no lo haces así te atascarás pronto y el blog acabará languideciendo.
Pocas ong´s tienen blogs de interés, es un espacio relativamente virgen.
Aprovéchalo
7º Pon una app en tu vida.
Las aplicaciones para smartphones y tabletas se están convirtiendo en una
invasión, pero no por ello le tenemos que dar la espalda. Todavía no hay muchos ejemplos de app´s
de ong´s en España, pese a ser uno de los soportes digitales más consumidos por un perfil
determinado de público. Si logras construir una aplicación atractiva que además
tenga una vía potencial de captación de fondos tendrás un motivo de
conversación con todo tipo de donante: “¿viste nuestra app para iPhone? ¿Y la de android?” Dirás a
diestro y siniestro con una sonrisita de satisfacción.
Contenidos divulgativos,
formativos, de sensibilización, mini redes sociales propias, juegos,… la
appeconomy abre todo un universo de posibilidades nuevas que han de ser
aprovechadas por las ong´s. A día de hoy el soporte más potente es la
Apple store, con desarrollo en iOs para los iPad, iPhone e iPad, pero Google Play
con android le está ganado terreno sobre todo entre el público más joven. Ejemplos: help day, o la de Cruz Roja de La Coruña :-)
8º La web. Claro está,
quien no tenga web no existe, eso ya lo sabemos, pero entre hacerlo bien y ser
del montón hay poco trecho.
Un primer chequeo al estado de tu web
lo puedes hacer consultando el ranking de Alexa Es fácil, pones tu URL le
das a buscar y te saldrá tu posición en su ranking. Si sales muy lejos de otras páginas parecidas a la tuya es que tienes mucho que mejorar.
Un primer paso para
optimizar tu posicionamiento en buscadores sería trabajar el seo. Básicamente consiste
en modificar “las tripas” de tu web para conseguir una mejor indexación,
reetiquetar las fotos, utilizar metatags, etc… déjale ese trabajo a alguien que
sepa, en unos días te lo soluciona.
Después del seo vendría el
conseguir tráfico y eso lo logras en base a contenido, contenido y más
contenido. Referencia en tu web las redes sociales en las que participas, enlázala a tu blog y a las app´s y lograrás una excelente manera de conseguir más y más visitas
a tu web. Si además en la web tienes un apartado creativo y bien diseñado de "llamada a la acción" de donar comprobarás como poco a poco los fondos van
llegando.
Eso sí, será muy
importante que vigiles en primer lugar la calidad del contenido, después el
diseño que presentas y por último como optimices la web para conseguir lo que
pretendes. Donar puede ser algo casi natural o un suplicio de clicks que eres
casi incapaz de seguir. Más de 5 clicks fracaso seguro. Mídelo.
9º Crea banners. En el mundo del social
media cada día se inventan soportes para lograr impactos. Es común en las ong´s
más potentes tener soportes de colocación gratuitos en los medios escritos y en
radio. Pero no es habitual disponer de soportes tipo banner para que otras web
puedan lleva a cabo su acción solidaria con tu organización con poco esfuerzo.
Desarrolla soportes digitales que puedan ser compartidos por otras web, blogs,
portales, etc… Innovar en este campo posicionará a tu organización como pionera
en el terreno digital, además de conseguir enlaces de alto valor.
10º Mezcla lo digital y lo físico. El cambio
de paradigma átomo – bit todavía está en proceso de implementación. La clave
del éxito de una verdadera estrategia digital está en saber combinarla
adecuadamente con una estrategia física, en mezclar ambos mundos está la esencia del éxito. Tienes que ser
capaz de llevar a cabo eventos que le den notoriedad a tu estrategia
digital, vía conferencias, foros, presentación con celebrities, realizar
algún tipo de campeonato, carrera o similar que impacte en lo local... En
definitiva, realizar un maridaje entre el mundo real y el mundo de Internet,
para lograr una adecuada penetración de tu estrategia social media.
En 1926 Pío XI estableció que el penúltimo domingo de octubre se celebrara en toda la Iglesia el "Domingo Mundial de las Misiones" en favor de la Obra Pontifica de la Propagación de la Fe, lo que desde 1943 se conoce como El DOMUND.
Para ese fin cada año se pone en marcha un potente entramado de recaudación/colecta que pretende no sólo obtener fondos, sino sensibilizar sobre la acción misionera de la Iglesia.
Con el dinero recaudado acometen la financiación de las misiones de la Iglesia a lo largo y ancho de los 5 continentes. Por misioneros definen los sacerdotes, religiosos y religiosas y laicos que han sido enviados por un período largo de tiempo, o para toda la vida, a países en donde no se conoce aún el Evangelio. En la actualidad hay más de 14.000 misioneros/as españoles por todo el mundo.
Me llegó información de la campaña que paso a comentar desde la perspectiva tradicional de este blog, el marketing humanitario, haciendo incidencia en las características de las técnicas de captación y sus logros.
No conozco si en todo el mundo lo implementan de la misma forma, pero en España para conseguir el grueso de las donaciones se apoyan en dos acciones principales:
1º Todos los colegios religiosos católicos del país implican a sus alumnos de entre 7 y 14 años para contribuir a la colecta. En muchos casos facilitando a cada niño/a una hucha que intentará llenar durante una semana y en otros dándoles un sobre para llevar a casa y que sus padres hagan una aportación si lo estiman oportuno.
2º Ese domingo todas las iglesias dedican "el cepillo" a la aportación al DOMUND.
Complementariamente a estas dos grandes acciones hay una pléyade de pequeñas iniciativas repartidas por el territorio nacional que complementan la recaudación como conciertos, venta de artículos, cenas y comidas solidarias, subastas solidarias, etc...
Ya comenté en diversas entradas la loable acción de la iglesia en países en desarrollo, manteniendo una intensa actividad social humanitaria gestionando hospicios, hospitales, comedores, colegios, asilos, centros para acoger a moribundos de todo tipo de enfermedades y ayudar a los olvidados,... Las necesidades son tantas que no hay capacidad para atender todos los proyectos dedicados a dignificar al ser humano. En esta noble misión por supuesto no está sólo entregadas las instituciones de la iglesia, un montón de organizaciones laicas están echando el resto a lo largo y ancho del mundo.
Pero centrándonos en la acción de captación del DOMUND en España echo en falta ciertas dosis de imaginación marquetiniana, para fortalecer el mensaje de un día tan especial. Mantienen un perfil bajo en sus comunicaciones, posiblemente derivado de una escasa inversión en la propia acción de captación. Es muy común en ong´s un tanto anticuadas que no se vea con buenos ojos que es necesario invertir para recaudar y que el marketing es un compañero de viaje esencial en toda acción de fundraising que se precie, no digamos una de la envergadura de la que estamos comentando. En cualquier caso, en España han logrado recaudar un total de 12.876.613,20 euros en 2011, una cantidad considerable, lo que dice mucho en su favor. Quizás años sucesivos incorporen algunas otras herramientas de captación más actuales que incremente la visibilidad del DOMUND y logre mejorar la recaudación.
Con la cantidad recaudada financian, utilizando su terminología:
a) Necesidades ordinarias para el sostenimiento de las diócesis y de las personas que trabajan al servicio de la evangelización.
b)Necesidades extraordinarias como la construcción de iglesias y capillas, el sostenimiento de proyectos sociales, educativos y sanitarios, etc...
c) Seminarios e Instituciones de la Iglesia en los territorios de la misión, la formación de sacerdotes de territorios de misión en otros países, sostener a misioneros enfermos y jubilados,...
En 2011 alcanzaron 82.582.284,58 euros de recaudación mundial. De este total 24,7 millones se destinaron a "necesidades ordinarias", 40,8 millones a "necesidades extraordinarias" y 17,1 millones a "seminarios e instituciones". Por territorios Africa se lleva la palma, seguida de Asia, América, Oceanía y Europa.
Una de las áreas más abandonadas desde el punto de vista de la captación de fondos es el de la investigación científica aplicada a cualquier campo. Tampoco es que la fiscalidad española aplicable a las ayudas a la investigación ayude mucho, pero independientemente de este hecho de por si relevante, faltan iniciativas bien construidas que persigan este propósito.
Pero no desesperemos porque siempre aparece por el horizonte alguna campaña inspiradora que merece la pena ser contada. En este caso os traigo la campaña montada por la Fundación Cris, dedicada a la investigación sobre el cáncer que me hace llegar Jaime.
Reúne todos los requisitos de una acción de captación de fondos exitosa: un motivo inspirador, un evento bien montado, un objetivo muy, muy claro y una idea marquetiniana que lo borda. Luego, claro está, todo tiene que funcionar para que la cosa salga bien. Y la verdad, vaya si funcionó.
El motivo inspirador: recaudar fondos para la investigación contra el cáncer. El evento, un concierto de la Joven Orquesta en el Auditorio Nacional.
El objetivo: conseguir financiación para tres proyectos de investigación con una meta de 100.000 euros
La idea inspiradora: Coincidiendo que la 9ª Sinfonia tiene más o menos 2.400 compases y las butacas de la Opera son 2.400, el concierto tocaría tantos compases como butacas se vendieran. ¡toma ya!
Los asistentes al concierto además de disfrutar de una tarde musical de alto nivel con uno de los carteles más llamativos, sintieron como su aportación contribuyó de manera directa al apoyo a la investigación sobre el cáncer. Su entrada significo un compás y entre todos construyeron la 9ª Sinfonía
Ver las redes sociales y las herramientas que las desarrollan como facilitadoras a la hora de captar fondos con enfoque social ayuda a entender proyectos como Potlatch. Plataforma online de crowfunding o financiación colectiva que tiene como objetivo poner en contacto a mecenas con emprendedores sociales. Ni los mecenas ni los emprendedores sociales abundan en España, pero vamos a darles tiempo para que afloren y oportunidades de encontrarse.
El crowfunding (en español "financiación colectiva o en masa", menos cool) es básicamente hacer microdonaciones a través de la web, en desarrollos de software - plataformas olline - que lo hacen atractivo: por su diseño, su interactividad y usabilidad, por los diferentes formatos en que puedes comunicar el proyecto, por como te informan en tiempo real de la evolución de la recaudación, por la facilidad de transferir cantidades pequeñas, etc...
Sin duda se puede convertir en un buen mecanismo para conseguir ese plus de financiación que falta. Participar en una plataforma de financiación colectiva que tenga no sólo credibilidad, sino visitas, puede recaudar cantidades importantes ¿Cómo? :
1º Editar un vídeo de tu historia/proyecto en clave "llegar a la fibra" del donante.
2º Trabajar bien las redes sociales para viralizar tu proyecto y lograr que más y más potenciales donantes de la red entren en la plataforma y lo vean.
3º Construir soportes de comunicación web que vayan más allá de lo publicado en la plataforma.
Podemos ponerle cifras: Una plataforma online de crowfunding puede considerarse un e-commerce. Subes allí tu proyecto-producto buscando que los visitantes paguen/compren, en este caso donen. Si la plataforma tiene tiene prestigio digamos que logran ratios de conversión del 2% en las donaciones, que podrían ser aceptables siempre que:
- el diseño de la plataforma sea bueno e intuitivo,
- la facilidad en la donación esté bien articulada en los click´s
- la historia esté bien contada (casi nada).
Hasta aquí parecería que están lo deberes hechos, pero falta lograr las visitas cualificadas necesarias para la plataforma online y esto se complica. Uno de los proyectos de Potlatch se propone alcanzar los 2.000 € para pintar una sede social. La historia no es muy potente, sin desmerecer el trabajo de la entidad. Podrían haber "construido" para lo mismo un proyecto que fuese más tractor de voluntades que dar dinero para pintura. Pongamos una donación media de 5 euros. Para la financiación 100 % del proyecto se necesitarían 20.000 visitas cualificadas a ese proyecto, que no es poca cosa.
Cosa distinta es si entra un donante y dice: "mío". Y paga. (el sueño de todo fundraiser)
El origen del crowfunding como técnica de captación de fondos está vinculado al cine derivando a la música, para apoyar proyectos sin productores que los financien. En Europa lo primero que se conoce es con la película francesa "Demain la veille" (2004), que recaudó 60.000 euros por este mecanismo. Ahora siguen captando fondos, ya más actualizados.
Plotlach nace con vocación social, en sentido amplio, de hecho el primer proyecto que empezó a recaudar es un disco. La cultura también necesita de fundraisers, como no. Tiene en cola otros más sociales, todavía sin financiación. Conseguirla será clave para que la plataforma arranque con buen pie y lleguen más proyectos. En la política el caso de Obama se apodera de los ejemplos. En lo social es más complicado encontrarlos. Es común que los proyectos sociales de Crowfunding se complementen con otras vías que también aceptan donaciones on-line, pese que estas mismas plataformas pidan exclusividad.
De lo que no hay ninguna duda es de la necesidad de incorporar estrategias de crowfunding a todas las acciones de captación de fondos que se pongan en marcha. Es un mecanismo que cogerá fuerza, subiendo el número de donantes a la velocidad del crecimiento de las redes sociales. Los de Potlatch (el nombre es difícil) lo están intentando.
